Foire aux Questions
1. Q: Est-ce que l'inscription et l'utilisation du système EUlogs.com sont gratuites ?
A: Oui. L'inscription et l'utilisation du système EUlogis.com sont gratuites. Toutefois, une fonctionnalité Premium est également disponible et elle offre plus d'avantages aux utilisateurs.
2. Q: Comment dois-je faire pour poster une annonce dans le système EUlogis.com ?
A: Pour poster une annonce dans le système EUlogis, vous devez d'abord vous connecter. Après connexion, allez dans l'option "Ajouter une Annonce" et complétez les informations requises. En fonction du profil de votre annonce, si vous avez un camion disponible à proposer, vous devrez ajouter le véhicule dans la section "Mes véhicules" avant de créer votre annonce.
3. Q: Comment faire une recherche parmi les offres de transport dans EUlogis ?
A: La recherche parmi toutes les offres de transport d'EUlogis est simple. Sur la page Bourse de Fret, vous disposez d'une liste de filtres dans la barre d'outils à gauche. Utilisez ces filtres pour réduire le nombre d'annonces affichées en fonction de vos besoins. Pour le filtre de localisation (Depuis et Vers), seul le champ Pays est obligatoire – les filtres Région et Ville sont optionnels. Ainsi, dans le cas où vous ne trouvez pas d'offre de transport basée sur votre choix au niveau de la ville, vous pouvez étendre votre recherche à l'échelle de la région pour laquelle plus d'offres pourraient être disponibles et prendre contact avec l'un des annonceurs pour discuter de votre localisation.
4. Q: Comment contacter un annonceur?
A: Si vous avez trouvé une annonce de transport qui vous convient, vous devez contacter l'annonceur pour discuter de l'ordre de transport et réserver celui-ci. Cliquez sur le bouton "Contact" dans l'annonce qui vous intéresse. Le bouton ouvrira une fenêtre pop-up avec les coordonnées de l'annonceur. Vous aurez un numéro de téléphone et un tchat en option. Nous vous recommandons d'abord de discuter de votre ordre par téléphone et ensuite de confirmer les informations dans la section tchat. Après s'être mis d'accord sur les détails, réservez l'offre pour conclure le contrat.
5. Q: J'ai plusieurs notifications dans mon compte. Que dois-je faire?
A: Votre compte EUlogis peut afficher différentes notifications de temps à autre qui nécessitent une action de votre part. Cela peut être une notification de tchat, une demande de réservation pour votre annonce, une demande d'évaluation pour les ordres effectués. Dans chacun des cas, en suivant simplement les notifications, vous trouverez l'action à entreprendre pour les traiter.
6. Q: Pourquoi ne reçois-je pas de notification pour les ordres de transport que j'ai traité ?
A: Les évaluations sont une fonctionnalité disponible uniquement pour les utilisateurs Premium. Afin de recevoir des évaluations pour les ordres traités dans EUlogis, vous devez avoir un compte Premium. Les évaluations sont utiles pour créer un niveau de sécurité supplémentaire pour les utilisateurs d'EUlogis car, meilleures seront les évaluations d'un utilisateur, meilleure sera la confiance créée pour les partenaires d'affaires potentiels intéressés par ses annonces.
7. Q: Comment faire pour devenir un utilisateur Premium ?
A: Devenir un utilisateur Premium est simple. Connectez-vous à votre compte et suivez le lien Devenir Premium pour mettre à jour le statut de votre compte.
8. Q: Que sont les comptes d'Agent ?
A: Les comptes d'Agent sont des comptes de sous-utilisateurs qui peuvent avoir accès et gérer les offres de la même entreprise. Si vous êtes une entreprise qui gère de nombreux ordres de transport, que ce soit de transporteur, de chargeur ou de transitaire de fret et que vous avez besoin que de nombreuses personnes aient accès à votre compte EUlogis pour gérer vos annonces et vos réservations de transport, les Agents sont le type de compte dont vous avez besoin.
9. Q: Comment faire pour vérifier la crédibilité d'un chargeur / transporteur ?
A: La crédibilité des chargeurs / transporteurs peut être vérifiée par le biais du système de Certification des évaluations. Chaque offre listée dans le système d'échange de fret EUlogis sera affichée avec les coordonnées de contact. Les annonceurs auront plusieurs critères d'évaluation affichés à proximité de leurs coordonnées. Ces évaluations ne peuvent être obtenues qu'après chaque ordre de réservation effectué avec succès via EUlogis. Dès lors, plus un partenaire est actif, plus nombreuses et meilleures seront ses évaluations. Vous devez toujours privilégier de travailler avec les annonceurs les mieux évalués.
10. Q: Comment faire pour confirmer une transaction ?
A: Dès que vous avez effectué la réservation d'un chargement ou d'un véhicule sur EUlogis.com, vous pourrez évaluer et noter l'autre partie pour les services rendus. Chaque partie dispose d'un ensemble différent de critères d'évaluation. Les évaluations ne peuvent être soumises qu'après que le transport et la transaction aient été effectués. Nous ne recommandons pas de faire des évaluations de transaction avant que tous les chargements ne soient livrés, que les documents soient à jour et que le paiement ait été effectué entre le chargeur et le transporteur.